Михаил Зборовский (екс-Cosmobet): Стратегия наименьшего когнитивного сопротивления в эпоху цифровой усталости
Как показывают новые исследования, в 2026 году главным дефицитом на рынке стал не капитал и даже не технологии, а свободная ментальная энергия пользователя. Михаил Зборовский, анализируя свой прошлый опыт в Cosmobet, отмечает, что современный юзер заходит в любое приложение уже истощенным бесконечным потоком новостей и уведомлений. Для украинского рынка этот фактор усиливается бытовым стрессом, блэкаутами и общей тревогой, что делает когнитивный ресурс критически ограниченным. Эксперт предлагает радикально изменить подход к проектированию продуктов: вместо борьбы за внимание мы должны бороться за покой клиента.
Михаил Зборовский: Cosmobet опыт а так же исследованию от агентства Siegel+Gale, доказывают, что сложные бонусные механики с десятком условий мелким шрифтом уже не актуальны. Пользователи готовы платить больше за более простой опыт.
Отказ от избыточности: почему «фичи» больше не продают?
Традиционная гонка вооружений в разработке софта, где каждое обновление приносило десятки новых кнопок и функций, окончательно зашла в тупик. Михаил Зборовский подчеркивает, что уставший мозг воспринимает выбор не как преимущество, а как угрозу, заставляющую мгновенно закрыть приложение. Когда интерфейс перегружен элементами, пользователь тратит слишком много энергии только на то, чтобы сориентироваться в пространстве. Стратегия наименьшего сопротивления требует от продукт-менеджеров смелости отказываться от второстепенных функций ради чистоты визуального и функционального восприятия.
Сегодня выигрывает тот продукт, который не заставляет человека думать над следующим шагом. Если путь к целевому действию содержит более двух разветвлений, конверсия неизбежно падает из-за когнитивной перегрузки. Михаил Зборовский анализирует кейсы международных платформ и отмечает, что минимализм стал новым признаком премиальности и уважения к клиенту. Мы должны создавать «коридоры», где пользователь движется по инерции, не тратя остатки волевого ресурса на принятие сложных решений.
Проектирование для стрессового состояния: принципы ментального покоя
Анализируя поведение пользователей в кризисных условиях, Михаил Зборовский (екс-Cosmobet) выделяет ключевые принципы, которые позволяют удерживать лояльность даже в самые нестабильные времена. Он предлагает отойти от агрессивного гейминга в пользу создания предсказуемой и безопасной цифровой среды. Каждый элемент интерфейса должен проходить тест на «уставшего юзера», который хочет получить результат за считанные секунды. Такой подход позволяет не только сохранить текущую базу, а и привлечь новую аудиторию, ищущую в сервисах прежде всего комфорт.
Вот пять фундаментальных шагов, которые предлагает эксперт для снижения когнитвного давления:
- Радикальное упрощение визуальной иерархии. Использование крупных зон клика и четких контрастов для быстрого сканирования контента глазом.
- Интеллектуальная курация контента. Вместо тысячи позиций в списке – предложение трех наиболее релевантных вариантов на основе предыдущего поведения.
- Простой текст. Отказ от сложных маркетинговых лозунгов в пользу коротких инструкций, не требующих интерпретации.
- Предсказуемая обратная связь. Каждое действие в системе должно иметь четкое визуальное или тактильное подтверждение, чтобы не вызывать сомнений в результате.
- Отсутствие навязчивой стимуляции. Отключение автоматических видео, ярких пушей и анимаций, раздражающих истощенную нервную систему.
Применение этих принципов позволяет превратить приложение в инструмент, который не добавляет стресса, а наоборот – структурирует взаимодействие. Михаил Зборовский отмечает, что в iGaming-секторе этот переход является наиболее болезненным, поскольку индустрия годами строилась на избыточности. Тем не менее опыт прошлых лет показывает, что пользователи возвращаются именно к тем сервисам, где они чувствуют себя спокойно и уверенно. Эмпатия в дизайне становится главным конкурентным преимуществом, заменяющим устаревшие методы удержания внимания.
Метрики истощения: как измерить успех в 2026 году
Традиционные показатели, такие как время проведения в приложении (DAU/MAU) или количество просмотренных страниц, в стратегии наименьшего сопротивления воспринимаются как ошибочные. Михаил Зборовский еще будучи частью Cosmobet предлагал анализировать «цену усилия», которую пользователь платит за каждую успешную транзакцию или игровую сессию. Если сессия слишком длинная, это может свидетельствовать не о лояльности, а о том, что человек заблудился в дебрях интерфейса. Эффективность продукта теперь измеряется скоростью выхода пользователя с удовлетворенным результатом.
Для бизнеса это означает необходимость пересмотра всей воронки продаж и маркетинговых обещаний. Михаил Зборовский анализирует данные и предлагает следующий набор приоритетных действий для оптимизации продуктов:
- Регистрация в один клик с помощью биометрии или интегрированных государственных сервисов.
- Отказ от сложных вейджеров и условий, заставляющих пользователя производить математические расчеты в уме.
- Каждая миллисекунда задержки воспринимается уставшим мозгом как сигнал к закрытию вкладки.
- Оказание помощи именно в тот момент, когда система фиксирует нетипичную паузу в действиях пользователя.
- Четкое отображение статусов транзакций без необходимости обращения в службу поддержки.
Эти шаги позволяют построить систему, работающую в унисон с природными ограничениями человеческой психики. Михаил Зборовский убежден, что будущее за «тихими» технологиями, которые не кричат о своем присутствии, а незаметно выполняют задачи. Украина, с ее высоким уровнем цифровизации, имеет все шансы стать лидером в реализации таких этичных интерфейсов. В конечном счете, в мире общей усталости, наибольшей ценностью становится тот бренд, который не крадет время, а дарит минуты ментального отдыха.