2 січня о 02:07 до Служби порятунку зателефонували відпочивальники мотелю, що у смт Воловець та повідомили, що в коридорі та номерах відчувається їдкий запах диму. На місце пожежі негайно було направлено чергові відділення пожежно-рятувальних підрозділів смт Воловець та с. Нижні Ворота.